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최근 몇 년 새 경기 침체로 인해 비교적 안정적인 정년과 대기업 못지않은 높은 연봉과 복지 혜택을 제공하는 공공기관 취업은 여전이 높은 인기를 얻고 있다. 이에 공공기관에서는 모두가 균등한 기회를 얻고 공정한 채용 과정을 거칠 수 있도록 전형방식 및 프로세스를 설계해 채용 시 이를 활용하고 있는데, 공공기관 뿐만 아니라 일반 기업에서도 이와 같은 채용 프로세스를 활용하고 있다.
하지만 기관별로 해당 직무에 적합한 인재상이 다르고, 빠르게 변화하는 트렌드에 따라 채용 희망자에게 요구되던 능력과 자질, 필요로 하는 역량이 달라지는 경우가 종종 발생하고 있다. 이는 채용 희망자들에게 혼란을 야기할 뿐만 아니라 채용을 진행하는 공공기관 및 기업도 다시 프로세스를 설계하고, 채용방식을 조정해야 하는 등 추가 업무가 발생하게 된다. 또한, 채용 과정 프로그램을 어떻게 구성해야 원하는 인재를 채용할 수 있을지에 대한 연구도 지속적으로 진행되어야 하기에 기존 업무와 더불어 채용 관련 업무까지 더해져 업무 과중이라는 문제가 발생할 수 있다. 이에 내부적으로 채용 절차를 진행하는 과정에서 벌어질 수 있는 채용 비리와 불공정의 논란을 원천적으로 차단하기 위하여 외부 채용대행 업체에 이를 위탁하여 채용을 진행하고 있다.
국내 다양한 업체가 공공기관 채용 대행 업무를 수행하고 있는 가운데 인재의 선발과 채용 후 인재 성장 경로에 따라 조직과 기관의 경쟁력이 결정된다고 생각한다는 에이치알딥마인드는 최근 업계에 두각을 나타내고 있다.‘채용 서비스의 품질이 높아야 공정하고 합리적인 채용이 가능하다.’며 기존의 업체들과 차별화를 시도하고 있는 에이치알딥마인드의 김현익 대표를 만나 자세한 이야기를 들어봤다.
기업 소개를 부탁드린다
에이치알딥마인드(HR DeepMind) 인재 채용을 대행하는 전문 기업이다.NCS 기반 블라인드 채용이 추진되던 2017년, ‘선발은 과학이다’라는 가치를 내걸고 기존의 채용 시스템과 차별화된 채용 솔루션과 선발 도구의 고도화를 통해 능력중심 공정채용 전문 기업을 목표로 설립되었다.
자사는 관련 분야 전문 인력과의 체계적인 연구개발과 유관 학계, 기관과의 협업을 통해 공공기관의 채용 절차와 제도에 특화된 최적의 솔루션을 구축했다. 이후 국내 유수의 공공기관과 개별 기업, 협회와 단체 등의 채용 수요에 대응하며 다양한 채용 시스템과 노하우를 축적해 왔다.
현재 공공기관과 기업이 필요로 하는 채용 과정 전반에 대한 컨설팅과 해당 수요처가 겪고 있는 채용의 난맥상과 요구 사항에 걸맞는 선제적인 대안을 제시하고 있으며, 이를 통해 기관과 기업의 특성과 인재상에 부합하는 우수 인력의 선발을 돕고 있다. 또한, 채용대행 업계 최초로‘채용 솔루션 및 선발 평가 서비스’ 분야에서 품질경영시스템(ISO 9001) 인증을 획득하여 채용 프로세스 전반에 걸친 표준화와 높은 서비스 품질 관리 역량을 인정받아 고객 만족 경영을 위한 기반을 마련하였다.
주력 사업 내용에 대해 설명해달라
현재 에이치알딥마인드는 공공기관을 중심으로 일반 기업까지 직무분석, 선발 프로세스 설계, 선발 도구 개발 등의 컨설팅과 온라인 채용 시스템을 통한 입사지원부터 서류 전형과 필기 및 면접전형에 이르기까지 채용과 관련된 모든 업무를 대행하고 있다. 기관의 업무 특성과 직무에 적합한 우수인재를 공정하고 투명한 절차를 통해 효율적으로 선발할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.
이를 위해 채용 컨설팅과 더불어 채용 대행의 전반적인 과정 운영과, 서류전형, 필기전형, 면접 평가 과제를 기업부설연구소를 통해 자체 개발하고 있으며, 시험지의 보안 인쇄 및 제작 등의 전 과정이 일원화되어 모든 업무를 자체적으로 처리하고 있다.
채용 컨설팅에 있어서는 직무 및 HR 전문가들과 함께 한국산업인력공단의 NCS 컨설팅 사업을 통해 다양한 공공기관 및 지방 공기업과 민간기업들을 대상으로 직무분석과 프로세스를 설계하고 있다. 이를 통해 직무능력 중심의 인재 선발 방안을 제시하고 있다.
필기 및 면접 문항 개발 및 평가 지표 등 선발 도구 개발에 있어서는 전담 조직인 에이치알딥마인드 기업부설연구소와 전문가와의 협업을 통해 진행하고 있다. NCS 직업기초능력평가, 직무수행능력평가, 전공 및 일반상식, 논술, 자격시험 등의 필기시험 문항과 PT, GD, IB, BEI 등 다양한 면접 유형에 맞는 면접 문항 및 평가 지표를 개발해 공공기관 및 민간기업에 최적화된 평가도구를 공급하고 있다.
아울러 자사의 인성검사는 가장 오랜 기간 타당도가 검증된 Big5 성격검사를 바탕으로 개발한 인성검사다. 이를 통해 조직부정응성에 대한 판정과 개인적 사회적 인성 요인에 대한 종합 정보를 제공하고 있으며, 연간 5만 명 이상의 공공기관 응시자를 대상으로 검사를 진행하고 있다.
또한, 자사는 공공기관 채용에 특화된 자체 솔루션을 보유하고 있다. 자사의 채용 솔루션 공공기관의 능력 중심 공정 채용을 지원하기 위해 개발한 공공기관 채용에 최적화된 시스템으로, 글로벌 수준의 안정성과 보안성을 확보하고 있다. 채용 솔루션은 채용 과정의 시작인 원서접수는 물론 서류 및 면접 심사와 연계한 다양한 기능을 통해 채용 업무의 기반이 되는 핵심 기능이다. 자사의 채용 솔루션은 공정한 절차를 담보하고 수요처가 요구하는 정확하고 안전하며 신뢰성 높은 전형 결과가 도출될 수 있도록 지속적인 업그레이드를 실시하고 있다.
현재 채용대행 시장에는 다수의 업체들이 참여하고 있지만 자사와 같이 자체 채용 솔루션을 확보하여 운영하고, 이를 공공기관에 직접 제공하는 업체는 많지 않다. 대부분 타 업체의 솔루션을 빌려 사용하는 경우가 많기에 개인의 민감한 정보를 다루는 업무 속성 상 보안성과 안전성에 있어 취약할 수밖에 없는 상황이다. 채용 결과의 신뢰성이 중요한 만큼 자체적으로 유지 관리가 가능하다는 점은 자사의 커다란 장점이자 다른 업체와 차별화 되는 경쟁력을 확보하고 있다고 할 수 있다.
앞으로의 목표나 방향이 있다면
인재 선발 채용에 있어 업계 최고의 전문성을 갖춘 조직과 지속적인 개선 및 고도화된 인프라를 통해 최상의 선발 솔루션을 제공하는 HR 전문그룹으로 성장하고 싶다.
채용 전체를 연결하는 플랫폼을 구현함으로서 채용 기관 및 업체에게 공정하고 효율적인 채용 절차와 고도화된 선발 서비스를 제공하고자 한다. 이를 통해 취업을 희망하는 사람에게는 직무 적성과 역량에 부합하는 취업성공의 동반자로써, 채용 전문가에게는 육성의 기회 제공과 사회적 인정 및 새로운 일자리를 제공하면서 취업 준비생, 채용 전형 전문가, 취업희망 기관 모두에게 채용 성공 파트너로 자리 잡고 싶다.
공공기관의 인재채용은 정해진 절차와 제도가 있어서 채용대행 업체별로 별다른 차이가 없어 보이지만, 세부 절차와 과정으로 들어가 살펴보면 업체별로 운영능력과 수행역량에서 커다란 격차가 존재한다. 이 차이가 곧 수요처가 요구하는 적합한 인재 채용이 가능한지 여부를 가름하는 중요한 지점이다.
또한, 지속적인 혁신과 도전으로 채용 분야의 ‘Standard(기준)’가 되고 싶다. 아울러 프로세스 운영의 최적화와 AI 등 첨단 기술의 적용, 우수한 인재를 통한 역량 확보와 차별화된 서비스 개발에도 박차를 가할 예정이다. 또한 최고의 인재가 마음껏 기량을 펼칠 수 있는 기업문화를 조성해 나가는 한편 기업의 사회적 책임을 다하며 지속 가능 경영을 적극 실천해 나갈 것이다.
‘최고의 전문가가 최적의 솔루션을 기반으로 최상의 인재를 뽑는다.’ 라는 말과 같이 채용 서비스 품질이 높아야 채용 과정의 공정성과 채용 결과의 타당성을 얻을 수 있다. 에이치알딥마인드는 언제나 이를 가슴 속에 새기고, 최고의 경쟁력을 갖추고 지속 가능한 성장을 이뤄나감으로서 ‘Best Recruiting Solution in KR’이라는 비전을 달성하고 고객과 사회로부터 신뢰와 사랑을 받는 기업이 되기 위해 지금처럼 꾸준히 노력할 것이다. 자사의 끊임없는 도전에 많은 관심과 응원을 부탁드린다.
출처 : 경제인뉴스(https://www.newseconomy.kr)